A administração Pública tem a responsabilidade de gerir os recursos públicos de maneira a proporcionar os serviços que a sociedade exige.

Actualmente as mudanças demográficas, migratórias, económicas e culturais converteram-se num desafio para a Administração Pública, que se tem vindo a transformar de maneira a poder dar resposta às novas necessidades e exigências sociais. Faz parte dos objectivos do Governo e do Plano Tecnológico:

• Oferta contínua de novos serviços públicos. 

• Aumento de exigência a nível da qualidade, simplificação e transparência dos serviços oferecidos.

• Prestação dos serviços utilizando os meios tecnológicos actuais.

• Eficácia e eficiência na utilização de recursos e na organização e gestão dos funcionários públicos.

Na everis estamos envolvidos com o processo de modernização da Administração Pública, que em todas as suas dimensões está a ser impulsionada pelos responsáveis políticos, com um claro objectivo de serviço para os respectivos cidadãos, empresas e organizações.

Na everis innovamos ao oferecer soluções de alto valor acrescentado, alinhadas com os nossos clientes e orientadas a apoiar a estratégia de evolução do novo modelo da Administração Pública.

Os nossos consultores são especialistas em áreas concretas, focados no conhecimento, na experiência e nos resultados obtidos em cada um dos projectos realizados em conjunto com os nossos clientes.
As nossas qualificações, estruturadas por serviços, estão em contínua evolução, destacando-se as que se relacionam com os seguintes serviços públicos:

Saúde

Na everis consideramos a área da Saúde como um Sector Estratégico pela sua importância social, complexidade e evolução contínua.

As mudanças na procura dos serviços sanitários, a maior informação e nível de exigência dos cidadãos, as mudanças socio-demográficas constantes e a necessidade de melhoria contínua e sustentabilidade económica dos mesmos serviços, introduziram novos desafios no sector que requerem a utilização de novas ferramentas, como é o caso da implementação de novos modelos de financiação, novos modelos de prestação de serviços de assistência que fomentam a colaboração público-privada, ou a incorporação de critérios empresariais para a gestão dos recursos sanitários públicos.

Para dar resposta a estes temas, a everis tem uma Unidade de Saúde, na qual conta com consultores dedicados e especializados que desenvolvem projectos:

• Relacionados com as áreas de Tecnologia de Informação e Comunicações:
  Planificação de Sistemas de Informação Sanitária, Desenvolvimento e Implementação de Sistemas de Informação Sanitária, Implementação de Sistemas do Historial de Registo Clínico, Implementação de  Sistemas de Informação para a tomada de decisões, Manutenção e Evolução dos Sistemas de Informação, Suporte e Atendimento aos Utilizadores, Outsourcing de Sistemas e infra-estruturas e Segurança Informática.

• Relacionados com os Processos da Organização:
  Externalização e Processos de Negócio (BPO; Business Process Outsourcing), Definição e implementação de Processos, Formação e Gestão da Mudança, Optimização do processo de Compras, Gestão de Projectos de Transformação.

• Relacionadas com a Planificação Estratégica:
  Elaboração de Planos Estratégicos, de Saúde e de Negócio.

Educação

Na everis, compreendemos a importância do modelo e organização educacional e a sua actualização de acordo com a legislação nacional e europeia. Os serviços representativos desta área são a Convergência com o Espaço Educativo Europeu, a Administração da Investigação e Inovação, Modelos de Gestão Académica, Comunidades Educativas Digitais, Planos Estratégicos de Universidades,  Gestão de Actividades de Formação e Automatização de Processos do Ciclo Académico, e, naturalmente, a implementação dos sistemas de informação que dão suporte a toda actividade de gestão educativa.

Emprego 
 
Na everis colaboramos com as organizações públicas responsáveis pela intermediação laboral assim como pela formação contínua e ocupacional. A gestão de programas de promoção do emprego, apoio a empreendedores, definição de políticas activas e de atractividade da oferta constituem o núcleo dos nossos serviços. A introdução de novos canais virtuais de serviços de emprego presumem a automatização dos processos de menor valor agregado para destinar o máximo de recursos à mediação efectiva entre oferta e procura e a atenção personalizada aos utilizadores do sistema.

Serviços Sociais 

O aumento dos recursos alocados à prestação de serviços sociais deve vir acompanhado da utilização de modelos de gestão mais eficazes. Na everis trabalhamos para que a extensão destes serviços básicos se realize com a máxima qualidade, implementando processos orientados aos cidadãos.

Desenvolvimento Económico e Innovação

Os agentes públicos participam activamente no desenvolvimento económico apoiando actividades de valor acrescentado que criam riqueza, emprego e bem-estar. Valores intrínsecos à nossa filosofia de companhia, oferecemos serviços de Gestão de Inovação, Dinamização de Sectores Emergentes (Biotecnologia, Farmacêuticas, Energia), Gestão de Investimentos Públicos, Observatórios Sectoriais ou Transferência Tecnológica.

Serviços de Emergência, Segurança e Protecção Civil

A evolução dos serviços públicos durante os últimos anos em matéria de segurança e gestão de emergências tem-se baseado na cooperação das diferentes administrações, a coordenação dos organismos, rapidez de actuação e qualidade de serviço prestado à sociedade.

Diante destes novos desafios, a everis colabora com organismos responsáveis pelas políticas de segurança do cidadão e gestão de emergências na definição de modelos globais de operação e formação, bem como o desenho e implementação de tecnologias e sistemas de gestão específicos no âmbito das emergências e segurança do cidadão.

Governo electrónico (eGovernment)  
 
As boas práticas em muitos países, incluindo o nosso, já demonstraram que o e-Gov é uma maneira eficaz de prestar serviços públicos de maior qualidade, reduzir tempos de espera, aumentar a produtividade e melhorar a transparência entre os organismos públicos na sua relação com os cidadãos.

Transformar o sector Público requer uma mudança profunda no funcionamento das estruturas administrativas e que deve ser levado a cabo através se um esforço multidisciplinar no qual a tecnologia é apenas um dos elementos.

Na everis temos uma equipa de profissionais especializados em ajudar os serviços administrativos da Administração Pública a converterem-se em verdadeiros serviços electrónicos, mediante:

• A definição de modelos de relação multi-canal com os cidadãos.

• A redefinição e simplificação dos processos administrativos, de maneira a que se adeqúem à nova organização.

• A implementação de plataformas tecnológicas avançadas:

o    Arquitectura e Processamento.

o    Assinatura Digital.

o    Factura Electrónica.

o    Definição de modelos organizacionais adaptados aos novos serviços e sua prestação.

o    Implementação de sistemas que facilitem a interoperabilidade administrativa.

o    Máxima garantia de segurança nos processos e transacções.

o    Enquadramento legal necessário para o seu funcionamento.

Modernização Administrativa

Contamos com uma equipa de consultores especializada na transformação global e integrada das Organizações, com muitos anos de experiência e conhecimento sobre os processos de mudança e modernização necessários, tendo a conta a especificidade das organizações públicas: Empresas públicas, Agências, Entidades Locais, Comunidades Autónomas ou Administração Central.

Assim sendo, os nossos Serviços de Consultoria Estratégica para a Administração Pública ajudam os nossos clientes na:

• Optimização de processos comuns
  A definição, revisão, afinamento e automatização de processos-chave como compras, administração económica e financeira, recursos humanos ou logística.

• Optimização operacional
  Na everis, não ajudamos apenas os nossos clientes a definir e racionalizar os processos que suportam sua actividade, como também a encontrar o melhor caminho para implementá-los e alcançar novos níveis de serviço para os cidadãos, como a Administração sem Papel ou a Administração Electrónica multi-canal.

• Qualidade dos serviços públicos
  Uma Administração moderna, da maneira como entendemos as empresas de serviços privadas, deve concentrar-se no “cliente”, os cidadãos. Os nossos consultores definem e implementam novos modelos de atendimento, analisam e desenvolvem a necessária simplificação administrativa ou ajudam a implementar processos e sistemas que facilitam a colaboração inter-administrativa.

• Estratégia e Organização
  O impulso transformador na busca da eficiência por parte dos organismos públicos é acompanhado pela everis através da nossa linha de serviços especializada na implementação de processos de racionalização (recursos, gastos), definição de indicadores e quadros de gestão, partilha do conhecimento nas organizações, avaliação de desempenho dos funcionários públicos, definição de novos modelos de gestão ou gestão da mudança organizacional.