O CMA é um Centro operativo de serviços de manutenção e suporte de aplicações a operar sob diferentes tecnologias: Java, .Net, Oracle/Unix, Host, Lotus Notes e Vignette. 

A metodologia utilizada no centro baseia-se na metodologia do nosso serviço APM, na manutenção de aplicações geridas, adequada ao tipo e modalidade de trabalho.

A estrutura do centro baseia-se na separação da parte funcional (gestão da procura do serviço) da parte de produção, a qual, por sua vez, se encontra distribuída por áreas de conhecimento técnico que constituem as linhas de produção.