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Centros de Alto Rendimento
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Centros de Alto Rendimiento
Os Centros de Alto Rendimento são uma rede global de centros que, por tipologia, localização e processos de trabalho nos permitem ser mais eficientes na prestação de serviços e desenvolver actividades de maior valor.
O valor diferencial dos nossos Centros de Alto Rendimento apoia-se em:
• Numa organização multicliente e multicentro.
• Na garantia de serviços de qualidade com tarifas competitivas.
• No conhecimento das aplicações e da qualidade eficiência nos processos de trabalho.
A everis dispõe de Centros de Alto Rendimento em Madrid, Barcelona, Sevilha, Buenos Aires, Santiago do Chile e São Paulo.
Os Serviços dos Centros de Alto Rendimento estão estruturados em:
Centro de Certificaçao de Qualidade (CCQ): é uma rede virtual de unidades operativas, especializadas na prestação em remoto (a partir dos nossos escritórios) de serviços de garantia da qualidade do software aplicacional, embora, temporariamente, estes serviços possam ser prestados “in situ”, nas instalações do cliente.
O CCQ está integrado no catálogo da everis como Centro de Alto Rendimento para realizar serviços de controlo de qualidade do software, como sejam a certificação (estática ou dinâmica) ou a optimização de aplicações.
Centro de Manutenção de Aplicações (CMA): é um Centro operativo de serviços de manutenção e suporte de aplicações a operar sob diferentes tecnologias: Java, .Net, Oracle/Unix, Host, Lotus Notes e Vignette.
A metodologia utilizada no centro baseia-se na metodologia do nosso serviço APM, na manutenção de aplicações geridas, adequada ao tipo e modalidade de trabalho.
A estrutura do centro baseia-se na separação da parte funcional (gestão da procura do serviço) da parte de produção, a qual, por sua vez, se encontra distribuída por áreas de conhecimento técnico que constituem as linhas de produção.
Centro de Serviços de Manutenção (CSM): é uma rede virtual de unidades operativas, especializadas na prestação em remoto de Serviços de Manutenção, Suporte e Administração de aplicações e sistemas de software em pacotes (ERP, CRM,...). Actualmente contamos com a Certificação CMM de nível 3, que assegura a eficiência do nosso serviço. Através do CSM, disponibilizamos especialistas nas diversas áreas funcionais.
Centro Remoto de Serviços Técnicos de Sistemas (CRTS): é uma unidade operativa, especializada na prestação, em remoto, de Serviços de exploração e manutenção de infra-estruturas tecnológicas.
Os Serviços que presta são os seguintes:
• Apoio técnico a utilizadores de desenvolvimento.
• Operação de sistemas.
• Administração de plataformas.
• Hosting.
• Optimização de plataformas.
• Gestão do serviço prestado.
O CRST conta com profissionais peritos nas tarefas de administração, suporte e optimização de infra-estruturas de TI, assim como técnicos certificados ITIL (Abordagem Metodológica ITSM).
Centro de Certificação de Qualidade (CCQ): é uma rede virtual de unidades operativas, especializadas na prestação em remoto (a partir dos nossos escritórios) de serviços de garantia da qualidade do software aplicacional, embora, temporariamente, estes serviços possam ser prestados “in situ”, nas instalações do cliente.
O CCQ está integrado no catálogo da everis como Centro de Alto Rendimento para realizar serviços de controlo de qualidade do software, como sejam a certificação (estática ou dinâmica) ou a optimização de aplicações.
